HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 08.08.2026

luzen.com.tr internet sitesini kullanarak ve sitemiz üzerinden sipariş vererek aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Hükümler

Luzen, luzen.com.tr üzerinden müşterilerine kişiye özel ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Sitede yer alan ürün, fiyat, açıklama, görsel ve diğer bilgiler mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaktadır.

2. Sipariş ve Üretim

Kişiye özel ürünlerde üretim, müşterinin sipariş sırasında belirttiği bilgiler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşterinin isim, yazı, ölçü, renk, tasarım veya diğer kişiselleştirme bilgilerinde hata bulunması halinde, üretim başlamadan önce mümkün olduğu ölçüde müşteriyle iletişime geçilir.

Üretime başlandıktan sonra müşteri tarafından verilen bilgilerde yapılmak istenen değişiklikler, ürünün üretim aşamasına bağlı olarak kabul edilmeyebilir.

3. Ürün Görselleri

Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü göstermek amacıyla kullanılmaktadır.

Ekran, cihaz ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar meydana gelebilir.

El işçiliği veya üretim sürecinden kaynaklanan küçük farklılıklar, ürünün üretim niteliğine göre normal kabul edilebilir.

4. Fiyatlar ve Ödeme

Sitede gösterilen ürün fiyatları sipariş sırasında geçerli olan satış fiyatlarıdır.

Ödeme işlemleri, sipariş oluşturulması sırasında sitede sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

5. Siparişin Hazırlanması

Kişiye özel ürünlerde hazırlık ve üretim süresi ürünün niteliğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.

Siparişin hazırlanma süresi hakkında ürün sayfasında ayrıca bilgi verilmesi halinde ilgili süre esas alınır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler kargo aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Luzen'in doğrudan sorumlu tutulamayacağı durumlarda ilgili kargo firmasının teslimat süreçleri geçerlidir.

7. Kullanıcı Sorumluluğu

Müşteri, sipariş sırasında verdiği adres, telefon, isim ve kişiselleştirme bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat ve üretim sorunlarından müşteri sorumlu olabilir.

8. Fikri Mülkiyet

Luzen internet sitesinde bulunan ürün fotoğrafları, tasarımlar, metinler, grafikler, logo ve diğer içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Mevzuat

Bu hizmet şartları, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükte bulunan tüketici ve mesafeli satış mevzuatına uygun şekilde uygulanır.